Wie Wissen zu Kompetenz wird

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Grundsätzlich muss es in jeglicher Form von betrieblicher Weiterbildung um weit mehr als reine Wissensanhäufung beim Mitarbeiter gehen. Denn nur dann, wenn gewährleistet wird, dass jenes neu erworbene Wissen auch in das Tagesgeschäft des Teilnehmers eingebracht werden kann und darf, wird ein wirklicher Nutzen für das Unternehmen sicher gestellt. Wandel von Wissen in Kompetenz Die … » mehr lesen

Führung = Dienstleistung?

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Zum Stichwort Führung schreibt das renommierte Wirtschaftslexikon Gabler in seiner Kurzerklärung als Definition folgendes: „durch Interaktion vermittelte Ausrichtung des Handelns von Individuen und Gruppen auf die Verwirklichung vorgegebener Ziele; beinhaltet asymmetrische soziale Beziehungen der Über- und Unterordnung.“ Hä??? Dar waren doch wirkliche Wortkünstler am Werk – oder? Getreu der Devise: Aus der Praxis für die … » mehr lesen

Abwehr von unfairen Angriffen

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Brückensatz als Deeskalationsmaßnahme Ein Brückensatz ist eine Formulierung, die nicht den Inhalt, sondern den Prozess betreffen und sich in der Regel klimafördernd auswirken. Der Brückensatz fungiert als Puffer. Die Reaktion ist darauf gerichtet, die Energie des Angreifers von Ihrer Person auf die Sache zu lenken. Beispiel Der Angreifer: „Das glauben Sie doch selbst nicht, was … » mehr lesen

Vom absoluten Unsinn der guten Vorsätze

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Frage: „Was ist fast so sicher wie das Amen in der Kirche?“ Antwort: „Mindestens ein vorgenommener guter Vorsatz für das neue Jahr!“ Mal ganz ehrlich, gehören Sie auch zu denen, die sich jedes Jahr zu Silvester mindestens einen guten Vorsatz, wie im obigen Bild vornehmen, und sich letztendlich nicht daran halten? Keine Sorge – Sie … » mehr lesen

Der Wahnsinn der Worthülsen tobt!!!

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Nächste Woche halte ich einen interaktiven Vortrag zum Thema Nachhaltigkeit auf der HORECA & Freizeit Fachmesse in Bad Salzuflen. Bei der Vorbereitung dafür bin ich mehrfach über die Wahl meiner Worte für die Präsentation gestolpert und habe diese reflektiert. Erfreuliches Nebenprodukt war die Inspiration für diesen Blogbeitrag. Worthülsen im Business-Sprech In nahezu allen kommunikativen Kontexten … » mehr lesen

Die Macht der Worte – Teil 2

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Im letzten Teil „Die Macht der Worte“ hatte ich auf Reizworte (Triggerworte) aufmerksam gemacht, die häufiger ein bis eben harmonisch geführtes Gespräch unerwartet „kippen“ lassen. Der weitere Verlauf eines solchen Gespräches wird in der Regel als zäh und enorm kräftezehrend wahrgenommen. Gerade im Businesskontext ist aber ein konstruktives Klima für einen erfolgreichen Abschluss von relevanter … » mehr lesen

Die Macht der Worte – Teil 1

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Heute lade ich Sie zu einer Reise in Ihre kommunikative Vergangenheit ein. Erinnern Sie sich dabei auch an Gespräche, die gefühlt ganz plötzlich disharmonisch verlaufen sind? Dann ergeben sich Fragen wie die folgenden: Warum sind die Gespräche so verlaufen, wie sie verlaufen sind? Was genau kann zu diesen Disharmonien geführt haben? Wie … Häufig sind … » mehr lesen

Verbale Abrüstung – Annäherung leicht gemacht – Teil 4

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Der heutige Beitrag bildet das vorläufige Schlusslicht der Blogartikel-Serie Verbale Abrüstung und beleuchtet den Mechanismus Autorität. Alle Beiträge dieser Reihen erheben den Anspruch, Sie in der Annäherung an den jeweiligen Gesprächspartner zu unterstützen. Denn wer als nah wahrgenommen wird, dem werden bereitwilliger weitere Türen geöffnet. Im letzten Beitrag ging es um den Mechanismus Verknappung. Das … » mehr lesen

Verbale Abrüstung – Annäherung leicht gemacht – Teil 3

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In der Blogartikel-Serie Verbale Abrüstung stehen ja Mechanismen im Fokus, die bei entsprechend aktiver Anwendung den „kommunikativen Graben“ zwischen Gesprächspartnern deutlich verkürzen können. Im letzten Beitrag ging es um den Mechanismus Konsistenz & Commitment. Das heutige Thema bietet weitere Optionen, die eine ad hoc Annäherung flankierend unterstützen. Verbale Abrüstung öffnet Türen – Verknappung Fakt ist: … » mehr lesen

Verbale Abrüstung – Annäherung leicht gemacht – Teil 2

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Uns allen ist die Tatsache, dass es sehr wirksame Mechanismen gibt, die eine Annäherung an den Gesprächspartner unterstützen, ja durchaus bekannt. Im letzten Beitrag ging es um den Mechanismus Sympathie. Das heutige Thema bietet weitere Optionen, wie Sie eine ad hoc Annäherung fördern. Verbale Abrüstung öffnet Türen – Konsistenz & Commitment Fakt ist: „In der … » mehr lesen