Abwehr von unfairen Angriffen

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Brückensatz als Deeskalationsmaßnahme Ein Brückensatz ist eine Formulierung, die nicht den Inhalt, sondern den Prozess betreffen und sich in der Regel klimafördernd auswirken. Der Brückensatz fungiert als Puffer. Die Reaktion ist darauf gerichtet, die Energie des Angreifers von Ihrer Person auf die Sache zu lenken. Beispiel Der Angreifer: „Das glauben Sie doch selbst nicht, was … » mehr lesen

Vom absoluten Unsinn der guten Vorsätze

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Frage: „Was ist fast so sicher wie das Amen in der Kirche?“ Antwort: „Mindestens ein vorgenommener guter Vorsatz für das neue Jahr!“ Mal ganz ehrlich, gehören Sie auch zu denen, die sich jedes Jahr zu Silvester mindestens einen guten Vorsatz, wie im obigen Bild vornehmen, und sich letztendlich nicht daran halten? Keine Sorge – Sie … » mehr lesen

Der Wahnsinn der Worthülsen tobt!!!

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Nächste Woche halte ich einen interaktiven Vortrag zum Thema Nachhaltigkeit auf der HORECA & Freizeit Fachmesse in Bad Salzuflen. Bei der Vorbereitung dafür bin ich mehrfach über die Wahl meiner Worte für die Präsentation gestolpert und habe diese reflektiert. Erfreuliches Nebenprodukt war die Inspiration für diesen Blogbeitrag. Worthülsen im Business-Sprech In nahezu allen kommunikativen Kontexten … » mehr lesen

Die Macht der Worte – Teil 2

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Im letzten Teil „Die Macht der Worte“ hatte ich auf Reizworte (Triggerworte) aufmerksam gemacht, die häufiger ein bis eben harmonisch geführtes Gespräch unerwartet „kippen“ lassen. Der weitere Verlauf eines solchen Gespräches wird in der Regel als zäh und enorm kräftezehrend wahrgenommen. Gerade im Businesskontext ist aber ein konstruktives Klima für einen erfolgreichen Abschluss von relevanter … » mehr lesen

Die Macht der Worte – Teil 1

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Heute lade ich Sie zu einer Reise in Ihre kommunikative Vergangenheit ein. Erinnern Sie sich dabei auch an Gespräche, die gefühlt ganz plötzlich disharmonisch verlaufen sind? Dann ergeben sich Fragen wie die folgenden: Warum sind die Gespräche so verlaufen, wie sie verlaufen sind? Was genau kann zu diesen Disharmonien geführt haben? Wie … Häufig sind … » mehr lesen

Verbale Abrüstung – Annäherung leicht gemacht – Teil 4

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Der heutige Beitrag bildet das vorläufige Schlusslicht der Blogartikel-Serie Verbale Abrüstung und beleuchtet den Mechanismus Autorität. Alle Beiträge dieser Reihen erheben den Anspruch, Sie in der Annäherung an den jeweiligen Gesprächspartner zu unterstützen. Denn wer als nah wahrgenommen wird, dem werden bereitwilliger weitere Türen geöffnet. Im letzten Beitrag ging es um den Mechanismus Verknappung. Das … » mehr lesen

Verbale Abrüstung – Annäherung leicht gemacht – Teil 3

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In der Blogartikel-Serie Verbale Abrüstung stehen ja Mechanismen im Fokus, die bei entsprechend aktiver Anwendung den „kommunikativen Graben“ zwischen Gesprächspartnern deutlich verkürzen können. Im letzten Beitrag ging es um den Mechanismus Konsistenz & Commitment. Das heutige Thema bietet weitere Optionen, die eine ad hoc Annäherung flankierend unterstützen. Verbale Abrüstung öffnet Türen – Verknappung Fakt ist: … » mehr lesen

Verbale Abrüstung – Annäherung leicht gemacht – Teil 2

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Uns allen ist die Tatsache, dass es sehr wirksame Mechanismen gibt, die eine Annäherung an den Gesprächspartner unterstützen, ja durchaus bekannt. Im letzten Beitrag ging es um den Mechanismus Sympathie. Das heutige Thema bietet weitere Optionen, wie Sie eine ad hoc Annäherung fördern. Verbale Abrüstung öffnet Türen – Konsistenz & Commitment Fakt ist: „In der … » mehr lesen

Verbale Abrüstung – Annäherung leicht gemacht – Teil 1

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Letztendlich ist uns die Tatsache, dass es bestimmte Mechanismen gibt, die eine Annäherung an den jeweiligen Gesprächspartner erleichtern, ja durchaus vertraut. Wenn die Chemie gefühlt stimmt, dann sind schon die Weichen für mehr Nähe gestellt. Aber wie kann das im Detail funktionieren? Dieser und die folgenden Beiträge dieser Blogartikel-Serie bieten Optionen, wie Sie ad hoc … » mehr lesen

Meetings – die „never ending story“? – Teil 2

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Der einstige Running Gag „Wo finde ich Führungskräfte, wenn ich sie suche? Im Meeting!“ hat leider wenig an Aktualität verloren. Gerade in „schwierigen Zeiten“, wo sich Märkte rasant verändern, passende Fachkräfte schwer zu bekommen sind, … sind Meetings angesagter den je. Im letzten Blogbeitrag hatte ich ja über eine Studie berichtet, in der mehr als … » mehr lesen