Innerbetriebliche Konfliktbegleitung (ZLG)

Innerbetriebliche Konfliktbegleitung (ZLG)

Konflikte entstehen überall dort, wo sich Menschen (Mitarbeiter) mit unterschiedlichen Persönlichkeiten, Interessen oder Funktionen begegnen. Bleiben sie ungelöst oder gar unentdeckt, wirken sie sich mittelfristig auf die Leistungsfähigkeit der Mitarbeiter aus.

Eine verminderte Produktivität minimiert den Unternehmenserfolg.

„Konflikte erkennen. Kommunizieren. Lösungen entwickeln.“

Wir unterstützen Sie dabei, dieser anspruchsvollen „Challenge“ gerecht zu werden!

Unser Ansatz

Konflikte stören das Betriebsklima nachhaltig. Bleiben sie ungelöst oder gar unentdeckt, wirken sie sich mittelfristig auf die Leistungsfähigkeit der Mitarbeiter aus. Eine verminderte Produktivität schadet dem Unternehmenserfolg.

Konflikte sollten bereits im Entstehen erkannt und durch eine wertschätzende Kommunikation frühzeitig gelöst werden. Professionelle Konflikbegleiter unterstützen den gesamten Prozess und entwickeln ggf. weiterführende Maßnahmen zum Konfliktmanagement.

Im Fokus dieses Zertifikatslehrgans stehen das Erkennen von Konflikten, die zielgerichtete Kommunikation mit den Konfliktparteien sowie die konkrete Begleitung in der betrieblichen Praxis.

Nutzen

  • Die Kommunikation unter den Mitarbeitern wird verbessert
  • Das Betriebsklima wird verbessert. Die Mitarbeiter sind motivierter und arbeiten effizienter
  • Konflikte werden frühzeitig erkannt, eine professionelle Konfliktbegleitung wirkt deeskalierend
  • Die Mitarbeiter erweitern ihre Kompetenzen (Soft Skills)

Inhalte / Module

Inhalte:

  • Kommunikation und Wahrnehmung
  • Konfliktmodelle
  • Konflikte und ihre Folgen
  • Mobbing
  • Konfliktfähigkeit als Kernkompetenz
  • Konflikte erkennen und begleiten
  • Konflikte im Team
  • Konflikte mit dem Vorgesetzten
  • Konfliktbegleitung in der Praxis

Module:

Modul 1 [Kommunikation] – 2 Tage

  • Definition und Modelle
  • Rollensystem des Menschen
  • Wahrnehmungssystem des Menschen
  • Kommunikationsstörungen
  • „richtig“ kommunizieren

Modul 2 [Konflikte] – 2 Tage

  • Arten von Konflikten
  • Konflikte und ihre Folgen
  • Missverständnisse, Anschuldigungen, Gerüchte
  • Mobbing
  • Umgang mit Konflikten

Modul 3 [Kernkompetenz Konfliktfähigkeit] – 2 Tage

  • Emotionen und Rationalität
  • persönliche Einstellung
  • Modelle zur Konfliktlösung
  • Individueller Notfallkoffer

Modul 4 [Konflikte erkennen und begleiten] – 2 Tage

  • Wahrnehmung und Intuition
  • Möglichkeiten der Ansprache
  • Umgang mit den Konfliktparteien
  • Maßnahmen planen und umsetzen
  • Umgang mit Härtefällen

Modul 5 [Schwerpunkt: Konflikte im Team] – 2 Tage

  • Phasen der Teamentwicklung/gruppendynamische Prozesse
  • Konflikte wahrnehmen
  • Konflikte ansprechen
  • Ursachen erforschen und benennen
  • Konflikte konstruktiv lösen

Modul 6 [Sonderfall: Konflikte mit dem Vorgesetzten] – 1 Tag

  • Analyse der Ursachen
  • Umgang mit Konfliktparteien
  • Konflikte konstruktiv lösen
  • arbeitsrechtliche Aspekte

Modul 7 [Konfliktbegleiter in der betrieblichen Praxis] – 1 Tag

  • Transfer in die Praxis
  • weiterführende Maßnahmen
  • Sicherung des Lernerfolgs
  • Abschluss

Methoden

  • Ballastfreie Theorie
  • Praxisbeispiele
  • Übungen
  • Diskussion

Termine der Module

Zeitraum: 01.06.2018 – 10.11.2018
Kurs-Nr.: ZLG IKB 180601
Ort: Schloss Benkhausen

  • 01.06. – 02.06.18     Modul 1
  • 29.06. – 30.06.18     Modul 2
  • 13.07. – 14.07.18     Modul 3
  • 07.09. – 08.09.18     Modul 4
  • 28.09. – 29.09.18     Modul 5
  • 09.11. – 10.11.18     Modul 6 & 7

Downloads

Kurzinfo

  • Info: Qualifizierung zum
    „betrieblichen Konflikt-Manager“ als
    Steinbeis-Hochschule Berlin SHB Zertifikatslehrgang (ZLG)
  • Nutzen: Souveränität und Kompetenz im Konfliktfall
  • Dauer: 7 Module à 1 bis 2 Tage
    jeweils von 09:00 – 16:30 Uhr
    (12 Präsenztage), verteilt auf 6 Monate
  • Kosten: 4.520,- € zzgl. der gesetzl. MwSt. incl. Catering
  • Fakten: Mit dieser Weiterbildung erwerben Sie 13 ECTS-Punkte;
    Abschlusstitel:
    „Experte in der innerbetrieblichen Konfliktbegleitung (SHB)“

Verbindliche Anmeldung

HerrFrau
Gelesen & Einverstanden

Trainer

Ulrich Hadasch

Ulrich Hadasch

  • Zert. Embodiment Coach
  • Mentaltrainer
  • Zert. Business Performance Coach (EMCC)
  • Grad. CoreDynamik-Trainer und CoreDynamik Therapeut

Aktuelle Kurstermine

  • 01.06.2018 - 10.11.2018ZLG IKB 180601, Schloss Benkhausen
  • Weitere Termine oder Inhouseangebote gern auf Anfrage!
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